وقتی یک خانواده در غم هستند، کلمات محبت‌آمیز و حمایتی شما می‌تواند منبع بزرگی از آرامش برای آنها باشد. اما در چنین شرایط جدی و غم‌انگیزی، ممکن است نگران باشید که حرف اشتباهی بزنید. این کاملاً طبیعی است، اما با کمی راهنمایی، پیدا کردن کلمات درست بسیار آسان‌تر از چیزی است که فکر می‌کنید. در ادامه نکات متخصصان را درباره‌ی بهترین کلمات حمایتی برای خانواده‌ای که عزیزشان در حال مرگ است، آورده‌ایم.


۱. چگونه با خانواده ارتباط برقرار کنیم؟

مرحله ۱: فوراً و با روش معمول خود تماس بگیرید

ممکن است نگران باشید که از “راه درست” با آنها تماس بگیرید، چه پیامک، تماس تلفنی یا حضوری باشد. به‌طور کلی، روشی را انتخاب کنید که قبلاً با این خانواده استفاده کرده‌اید.

  • اگر به خانواده نزدیک هستید و معمولاً آنها را ملاقات می‌کنید، پیام خود را حضوری منتقل کنید.
  • اگر بیشتر با آنها آشنا هستید و ارتباطتان معمولاً از طریق پیامک است، یک پیام به یکی از اعضای خانواده بفرستید تا با بقیه به اشتراک بگذارد.

مرحله ۲: اگر به خانواده نزدیک هستید، زود، مکرر و مستمر تماس بگیرید

هیچ “زمان‌بندی طبیعی” برای سوگواری وجود ندارد، به‌خصوص وقتی خانواده شاهد بیماری طولانی‌مدت و مرگبار یک عزیز است.

  • اگر دوست صمیمی خانواده هستید، به‌طور منظم سر بزنید و همدردی و حمایت خود را نشان دهید.
  • برنامه‌های هفتگی برای شام تنظیم کنید و تلاش کنید هیچ یک از آنها را از دست ندهید.
  • اگر فاصله دارید، تماس‌های تلفنی منظم برقرار کنید. حتی یک پیام کوتاه ساده می‌تواند تأثیر زیادی داشته باشد.

مرحله ۳: هدایا و رفتارهای محبت‌آمیز ارائه دهید

ارسال گل، کارت یا سبد هدیه می‌تواند راهی عالی برای ارائه آرامش باشد.

  • کارت را با یکی از جملات حمایتی که در ادامه آمده، پر کنید.
  • کارها را ساده نگه دارید؛ هدف این است که خانواده بداند مورد محبت و حمایت شما هستند.
  • در زمان سوگواری، ممکن است خانواده وقت تهیه غذای سالم نداشته باشند. ارسال غذا می‌تواند بار زندگی آنها را کمی سبک کند.

۲. جملاتی که هنگام مرگ عزیز به خانواده می‌توان گفت

جمله ۱: «از شنیدن درباره [نام شخص] بسیار متأسفم.»

با ابراز همدردی، مراقبت و توجه خود را نشان دهید. گاهی فکر می‌کنیم این جملات ساده تأثیری ندارند، اما همین همدردی ساده بسیار ارزشمند است.
نمونه‌ها:

  • «از شنیدن فوت پدرتان بسیار متأسفم.»
  • «عمیق‌ترین تسلیت‌هایم را پذیرا باشید.»

جمله ۲: «[نام شخص] در ذهن و قلب من است.»

به خانواده نشان دهید که عزیزشان در ذهن شماست. اگر خانواده دید مذهبی دارند، می‌توانید بگویید که در دعاهای شما هم هستند.
نمونه‌ها:

  • «از شنیدن فوت مادربزرگتان متأسفم.»
  • «تمام افکار با [نام شخص] و خانواده شماست.»

جمله ۳: «کاش کلمات مناسب داشتم، فقط بدانید که برایتان اهمیت قائلم.»

ممکن است نگران باشید که کلمات درست را پیدا نکنید، اما باز هم ابراز حمایت مهم است.
نمونه‌ها:

  • «هیچ کلمه‌ای کافی نیست، فقط بدانید که بسیار متأسفم و در کنارتان هستم.»
  • «غم و ناراحتی من بیش از کلمات است، اما لطفاً بدانید که می‌خواهم کمک کنم.»

جمله ۴: «نمی‌توانم درک کنم چه احساسی دارید، فقط بدانید که برای کمک اینجا هستم.»

به جای تمرکز بر احساسات خود، کمک و راحتی ارائه دهید. کمک عملی می‌تواند بار خانواده را سبک کند.
نمونه‌ها:

  • «نمی‌خواهم وانمود کنم که می‌دانم چه احساسی دارید، اما می‌خواهم کمک کنم.»
  • «اگر بخواهید صحبت کنید، آماده‌ام گوش کنم.»

جمله ۵: «فقط یک تماس تلفنی فاصله داریم.»

به خانواده اطمینان دهید که هر زمان نیاز داشتند، در دسترس هستید.
نمونه‌ها:

  • «می‌خواهم بدانید که این هفته، ماه آینده، سال آینده، همیشه در کنارتان هستم.»
  • «هر زمان که نیاز داشتید، می‌توانید با من تماس بگیرید.»

جمله ۶: «می‌خواهم امروز غذا بیاورم—چی دوست دارید؟»

کمک عملی و مشخص ارائه دهید تا زندگی خانواده در این زمان سخت آسان‌تر شود.
نمونه‌ها:

  • «می‌توانی فهرست خرید را بدهی؟ امروز برایت خرید می‌کنم.»
  • «امروز می‌خواهم چمن‌هایتان را کوتاه کنم، اجازه می‌دهید انجام دهم؟»

جمله ۷: «چطور احساس می‌کنید؟»

هر کس غم خود را متفاوت تجربه می‌کند. گوش دادن با همدلی یکی از بهترین راه‌های کمک است.
نمونه‌ها:

  • «اگر دوست دارید صحبت کنید، من گوش می‌کنم. حالتان چطور است؟»
  • در سکوت کنارشان بنشینید و اجازه دهید هر زمان که لازم است صحبت کنند یا سکوت کنند.

۳. جملاتی که باید از گفتنشان پرهیز کنید

۱. «همه چیز درست می‌شود.» – این جمله ممکن است ناراحت‌کننده باشد، زیرا واقعیت وضعیت را نادیده می‌گیرد.
۲. «حداقل زمان بیشتری با او دارید.» – هر چیزی که با «حداقل» شروع شود ممکن است احساساتشان را کم‌اهمیت جلوه دهد.
۳. «قوی باشید.» – به خانواده نگویید چگونه باید با غم خود برخورد کنند.
۴. «می‌دانم چه احساسی دارید.» – تجربه شما ممکن است مشابه باشد، اما این جمله بار غم خانواده را به سمت شما می‌برد.
۵. «او به جای بهتری رفته است.» – حتی برای خانواده مذهبی، ممکن است درد بیشتری ایجاد کند.
۶. «همه چیز دلیل دارد.» – هیچ دلیلی نمی‌تواند غم از دست دادن عزیز را توجیه کند.
۷. «خدا می‌خواست با او باشد.» – این جمله می‌تواند باعث درد بیشتر شود، حتی برای خانواده مذهبی.


نکته از پرستار مراقبت‌های تسکینی، مگی کالانان:

حتی اگر بیمار به نظر غیرقابل پاسخ است، شنیدن آخرین حواس است و شنیدن صدای عزیزان می‌تواند آرامش‌بخش باشد. به خانواده توصیه می‌کنیم هر چه می‌خواهند بگویند، گویی بیمار قادر به شنیدن و درک آن است.

در شرایط غم و سوگواری، داشتن محیطی مرتب و آرام در خانه می‌تواند به کاهش استرس و احساس نظم کمک کند. حتی کارهای ساده مثل مرتب کردن کفش‌ها یا وسایل روزمره می‌تواند حس آرامش ایجاد کند. اگر دوست دارید چند ایده عملی برای نظم‌دهی خانه داشته باشید، می‌توانید به جاکفشی مراجعه کنید و روش‌هایی برای مرتب و منظم نگه داشتن فضای زندگی خود پیدا کنید.